Benchmarking
Benchmarking termiä kuulee harvoin käytettävän ja yleisestikin puheenaiheena siihen ei monestikaan törmää. Useimmilla on jonkinlainen käsitys siitä mitä kyseinen termi tarkoittaa, mutta harvemmin asiaan ei ole perehdytty sen tarkemmin. No mitä se sitten tarkalleen ottaen on?
Benchmarking on systemaattinen menetelmä, jonka tarkoitus on tähdätä etenkin tiedon keruuseen, vertailuun ja oman toiminnan parantamiseen. Käytännössä se on vuorovaikutteisen oppimisen menetelmä, jossa opitaan hyviltä esikuvilta ja jonka tavoitteena on yksinkertaisesti parantaa omaa toimintaa.
Benchmarkingia kuvaavia ilmaisuja:
- esikuva-analyysi
- esikuvavertailu
- esikuvilta oppiminen
- vertailukehittäminen
- toimintovertailu
- vertaisanalyysi
Hyödynnettävyys
Benchmarking on yritystoiminnassa erittäin oivallinen tapa hankkia tietoa yrityksen toimintatavoista, tunnusluvuista, asiakkaiden tyytyväisyydestä ja tätä kautta saada selville, miksi toinen kahden saman toimialan yrityksistä tuottaa voittoa, mutta toinen ei. Näin yritykset voivat saada arvokasta tietoa oman toimintansa kehittämiseen ja toimintatapojensa muuttamiseen, jotta yrityksen liikevaihto lähtisi nousuun.
Benchmarkingissa on tärkeää ymmärtää, että jokaisella on vahvuutensa ja heikkoutensa sekä se, että osapuolten on mahdollista oppia toisiltaan. Kuitenkin haaste on siinä, kuinka pystytään havaitsemaan parhaat käytännön vahvuudet ja kuinka pystytään hyödyntämään havaitut asiat oman toiminnan kehittämisessä ja parantamisessa.
Joona L.
